沒有利潤,哪來的服務(wù)?低價策略,必死無疑!
深圳知名拉伸膜廠家強(qiáng)輝科技的某業(yè)務(wù)員曾經(jīng)問老板:“咱們區(qū)域內(nèi)有一個小廠,價格很低,很難對付,怎么辦?”
老板反問道:“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”
低價只會攪局,終究無法積累客戶群體!競爭愈演愈烈,拉伸膜市場上打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象越來越突出。這令某些拉伸膜廠家的老板很無奈。
實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對抗性競爭中,高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚。但長遠(yuǎn)來看,低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗涂地。
營銷有一個基本規(guī)律:高價上市,先難后易;低價上市,先易后難。
對價格敏感的客戶,很容易被低價誘惑。既然能被你的低價誘惑,也很容易被其他的低價誘惑。所以,對價格敏感的客戶,忠誠度不高。相反,對價格不敏感的客戶,很難被誘惑,可是一旦被打動,就很忠誠。所以,低價客戶很難積累,主要是忠誠度不高。高價客戶是可以積累的,可重復(fù)消費的。而市場的成長,就在于不斷積累有價值的客戶群體。
客戶批發(fā)拉伸膜覺得報價貴?沒有利潤,哪來的服務(wù)!
假如客戶覺得報價貴,瘋狂壓價,甚至把自己算好的材料成本擺出來時,拉伸膜廠家的業(yè)務(wù)員不妨這樣問客戶:
研發(fā)成本你加了嗎?人工成本加了嗎?廠房租金成本加了嗎?管理成本加了嗎?你還要售后嗎?還要質(zhì)量保證嗎?
拉伸膜廠家要讓客戶知道:
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
每個行業(yè)都值得尊重,客戶雖然是上帝,但上帝做事也講究原則!保證利潤和服務(wù),不僅是對客戶負(fù)責(zé),也更是對自己負(fù)責(zé)!要知道,低價之所以總被高價打敗,打敗的不是價格,而是價值!
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